HỖ TRỢ MUA HÀNG
Hướng dẫn mua hàng
1. CHỌN SẢN PHẨM
– Khi đã chọn được sản phẩm cần mua, Quý khách hàng vui lòng click vào Xem chi tiết sản phẩm
– Nếu có phản hồi gì về sản phẩm, Quý khách có thể gửi bình luận trực tiếp dưới sản phẩm
– Hoặc gọi điện đến số hotline: 0973 999 281
2. GỬI THÔNG TIN MUA HÀNG
– Quý khách hàng vui lòng nhập các thông tin sau ở mục Liên hệ:
+ Họ Tên:
+ Số điện thoại: (số cố định hoặc số di động)
+ Địa chỉ Email:
+ Địa chỉ (khu vực):
+ Tiêu đề: Mua hàng
+ Thông điệp: Sản phẩm cần mua
– Click vào Gửi đi
– Quý khách hàng thực hiện thàng công nếu nhận được thông báo đã gửi đi thành công.
Chú ý:
– Sau khi Quý khách hàng gửi thông tin mua hàng thành công, chúng tôi sẽ xác nhận lại đơn hàng và liên hệ Quý khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Hình thức thanh toán
1. Thanh toán bằng tiền mặt
– Quý khách hàng thanh toán trực tiếp tại Công ty trước khi được giao hàng.
– Quý khách hàng thanh toán bằng tiền mặt tại nhà sau khi nhân viên của chúng tôi giao hàng.
2. Thanh toán bằng chuyền khoản
– Quý khách có thể chuyển khoản theo chủ tài khoản sau:
Chủ tài khoản: Phạm Thành An.
Số tài khoản: 0912988821333
Ngân hàng: TMCP Quân đội MBbank, Hà nội.
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Chính sách đổi trả
– Trong trường hợp Công ty chúng tôi giao hàng không đáp ứng đúng các yêu cầu của Quý khách về chủng loại, số lượng, hoặc móp, méo trong quá trình vận chuyển, Chúng tôi có trách nhiệm đổi trả hàng cho quý khách theo đúng yêu cầu trong thời gian nhanh nhất.
– Nếu Bạn phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm lúc đó và liên lạc ngay với Chúng tôi để có cách xử lý tốt nhất.
– Chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền và đền bù nếu chúng tôi phát hiện sản phẩm đã bị:
Sử dụng sai, hư hỏng do bất cẩn, không bảo quản đúng quy cách, hoặc bị hư hại trong tình trạng không bình thường do tai nạn, thiên tai, do chủ ý thay đổi, chỉnh sửa.
Bị hao mòn do được sử dụng hoặc bị xé tem.
Chính sách vận chuyển
1. Hình thức giao hàng
– Chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho Quý khách hàng thông qua dịch vụ vận chuyển hoặc do nhân viên Công ty chúng tôi vận chuyển.
– Khi nhận hàng Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai số lượng thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi để có phương án giải quyết.
– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng, bàn giao mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu về hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, sai số lượng từ khách hàng.
2. Thời gian giao hàng
– Đối với khách hàng tại Tp. Hà Nội: Công ty sẽ giao hàng trong vòng 24h – 48h ( Không tính chủ nhật và lễ, tết ).
– Đối với khách hàng khu vực tỉnh: Công ty sẽ chuyển hàng qua bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển, quý khách sẽ nhận hàng trong vòng 01 – 05 ngày làm việc tùy khu vực. ( Không tính chủ nhật và lễ, tết ).
– Trong một số trường hợp khách quan, chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ lại Công ty để nhận trợ giúp.
Chính sách bảo mật thông tin
Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi đưa ra chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, chuyển giao và lưu trữ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web này sẽ biểu thị sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản của chính sách được mô tả. Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân là dữ liệu có thể được sử dụng để xác định hoặc liên hệ với cá nhân đó. Nhằm nhận được ý kiến đóng góp, nguyện vọng của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Cũng như giúp khách hàng cập nhật thông tin sản phẩm, các chương trình của Công ty. Hỗ trợ phản hồi khiếu nại từ phía khách hàng.
Thông tin thu thập gồm: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin khách hàng để gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông báo quyền lợi cho khách hàng thường xuyên, thông báo về sự thay đổi chính sách – nếu có. Liên lạc với khách hàng để thông báo các chương trình khuyến mãi khi khách hàng đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.
Dữ liệu của khách hàng sẽ được xử lý theo Quy tắc bảo mật. nên chúng tôi cam kết sẽ tuyết đối giữ bí mật thông tin khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẽ thông tin khách hàng:
– Được sự đồng ý của khách hàng
– Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ lâu hơn hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH dược mỹ phẩm Biolig Việt Nam
Địa chỉ: C24-TT8, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: +84 973 999 281
E-Mail: info@dermalig.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể truy cập vào website dermalig.com, liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline hoặc email hoặc qua mục liên hệ để thông báo đến chúng tôi.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của chúng tôi bằng mọi cách thức có thể, trong phạm vi chính sách đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay tặng thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Để đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng không nên chia sẻ thông tin với bất kỳ người nào khác, không đăng ký đăng nhập tại các dịch vụ máy tính công cộng, thường xuyên quét virus.
Nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của chúng tôi cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng và cơ quan quản lý nhà nước, nếu có.
Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website dermalig.com Mọi thông tin quý khách hàng đăng ký tại những website khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.